O Ministério
da Justiça e outros órgãos ligados à proteção do consumidor lançaram, nesta
terça-feira (27), o Guia para o Consumidor Turista e o Centro Integrado de
Proteção ao Consumidor na Copa.
"Hoje estamos apresentando um
trabalho realizado ao longo de 15 meses. O Centro Integrado de Proteção ao
Consumidor é uma rede que vai integrar a operação entre vários órgãos para
solução rápida e efetiva de conflitos de consumo. Essa rede vai acelerar e
desburocratizar o processo", anunciou a secretária Nacional do Consumidor
do Ministério da Justiça, Juliana Pereira.
O serviço em regime diferenciado
vai atuar nas 12 cidades-sede e vai envolver ministérios e órgãos que integram
o Comitê Técnico do Consumo e Turismo, além de Procons, secretarias de turismo
e representantes do mercado.
Em Brasília, representantes do
Procon estarão presentes nos Centros de Atendimento ao Turista do Aeroporto e
da Praça dos Três Poderes para poder auxiliar aqueles que necessitarem, além
disso, os CAT's dos setores hoteleiros terão contato para acionar um
profissional do Procon caso haja demanda. "Brasília receberá quase 500 mil
turistas segundo dados do Ministério do Turismo e estamos preparados para dar o
melhor atendimento para esses visitantes, tanto com informações turísticas quanto
com qualquer outro tipo de demanda que ele venha a precisar", explicou o
secretário-adjunto de Turismo, Gerando Bentes.
Guia do Consumidor Turista
O Guia do Consumidor Turista,
apresentado em três idiomas (português, inglês e espanhol), está disponível
para baixar no site do Ministério da Justiça e mais 100 mil versões impressas
serão distribuídas nos doze aeroportos das cidades-sede da Copa do Mundo, nos
pontos de atendimento dos Procons e na Agência Nacional de Aviação CIvil
(Anac).
A ação integrada do governo está
inserida dentro do Plano Nacional de Consumo e Cidadania (Plandec), com
objetivo de garantir a melhoria na qualidade de produtos e serviços, além de
incentivar o desenvolvimento das relações de consumo.
retirado: http://www.jornaldeturismo.tur.br/noticias/governo/58447-governo-lanca-rede-de-protecao-ao-turista
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